Стоимость услуг специально адаптирована под реальные возможности ИП, самозанятых и стартапов
Контент и коммуникация
Регулярная коммуникация с клиентами
Поддержка контакта с клиентами и удержание их интереса
Зачем это нужно
Описание
Регулярное общение помогает поддерживать постоянную вовлечённость, напоминать о продуктах и услугах и стимулировать повторные покупки.
Описание
Разрабатывается стратегия регулярной коммуникации с клиентами через выбранные каналы — ВКонтакте, Telegram, email-рассылки. Формируются сценарии касаний, планируются темы и частота публикаций, готовится контент для удержания интереса и повышения лояльности.
Результат
• Контент-план регулярных касаний
• Готовые сценарии сообщений
• Рекомендации по частоте и каналам коммуникации
• Повышенная вовлечённость и лояльность клиентов
Сроки: 5–7 рабочих дней на подготовку стратегии и контент-плана, реализация — по согласованному графику публикаций.
Результат
• Контент-план регулярных касаний
• Готовые сценарии сообщений
• Рекомендации по частоте и каналам коммуникации
• Повышенная вовлечённость и лояльность клиентов
Сроки: 5–7 рабочих дней на подготовку стратегии и контент-плана, реализация — по согласованному графику публикаций.
Стоимость
Узнайте стоимость после короткого обсуждения ваших задач — чтобы не переплачивать за ненужное и получить максимум пользы.
Узнайте стоимость после короткого обсуждения ваших задач — чтобы не переплачивать за ненужное и получить максимум пользы.
Напишите пару слов о вашем бизнесе — и я сразу скажу, сколько будет стоить помощь именно вам
Вопрос-ответ
Что такое "коммуникация с клиентами" в рамках бизнеса?
Это не только ответы на звонки и сообщения. Это целая система взаимодействия: как вас находят, как вы общаетесь в соцсетях, какие письма приходят после покупки, как вы реагируете на негатив. Коммуникация с клиентами формирует общее впечатление о компании и напрямую влияет на лояльность и повторные продажи.
Как понять, что в компании проблемы с коммуникацией?
Самый явный признак — большое количество негативных отзывов, связанных с хамством, долгим ожиданием ответа или некомпетентностью сотрудников. Второй признак — клиенты постоянно переспрашивают одно и то же, значит, информация плохо доносится. Третий — низкий процент повторных продаж. Все это сигналы, что систему общения нужно менять.
Что такое голос бренда и зачем его разрабатывать?
Голос бренда— это стиль и манера общения бренда. Вы можете быть другом, экспертом или строгим наставником. Четкий ToV помогает отличаться от конкурентов и формировать эмоциональную связь с клиентом. Когда у компании нет единого стиля, сообщения выглядят хаотично: сегодня официально, завтра панибратски, что вызывает недоверие.
